1、在酒店领导的带领下，制定销售计划，带领部门销售人员完成饭店销售任务。
2、根据饭店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。
4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。
5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。
6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。
7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。
9、处理销售部日常事务，完成上级交办的其他工作。
10、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
11、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调
12、负责培训所有前厅部接待人员，达到本饭店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
13、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
14、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到。
15、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
16、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。
17、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
18、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
19、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
20、负责前厅部的安全和消防工作。
21、确保前厅部与饭店各部门、社会团体对饭店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系，以便保证饭店有一个宽松的经营环境。
22、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。
23、主持召开部门会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
24、完成总经理交办的其他工作任务。

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